Business story #12.2: Ιδιωτικό ΚΤΕΟ Διάγνωση

0 comments

Με μεγάλη χαρά και υπερηφάνεια σας παρουσιάζουμε τη νέα ιστορία της στήλης Business Stories.

Η στήλη Business Stories παρουσιάζει από «μέσα» τις ιστορίες επιτυχίας των ανθρώπων που εμπιστεύτηκαν και συνεργάστηκαν με την εταιρεία ena Σύμβουλοι Ανάπτυξης, αξιοποίησαν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τις χρηματοδοτικές δράσεις στις οποίες εντάχθηκαν και με τις ικανότητες, το ταλέντο και τη θέληση τους, κάνουν το επιχειρηματικό όραμά τους πραγματικότητα.

Οι άνθρωποι της εταιρείας ena Σύμβουλοι Ανάπτυξης θα στέκονται πάντα υποστηρικτές σε κάθε προσπάθεια υλοποίησης των αναπτυξιακών στόχων των πελατών της.

Η 12η business story είναι αφιερωμένη στους ανθρώπους εκείνους που επιβεβαιώνουν πως οδηγούμε ένα αξιόπιστο όχημα και φροντίζουν για την ασφάλεια μας στο δρόμο. Οι πολυτιμοι αυτοί συνεργάτες είναι οι άνθρωποι των ιδιωτικών ΚΤΕΟ της Ξάνθης που μας εξυπηρετούν με χαμόγελο και ευγένεια κατά τους τακτικούς ελέγχους των οχημάτων μας.

Στην ena Σύμβουλοι Ανάπτυξης είμαστε περήφανοι που αποτελούμε μέρος της ανάπτυξης του ιδιωτικού τομέα στην περιοχή της Θράκης, και συγκεκριμένα της Ξάνθης. Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που συμβάλαμε στην αναβάθμιση του ΙΚΤΕΟ Διάγνωση που λειτουργεί στην Ξάνθη (3ο χλμ Ξάνθης - Καβάλας), μέσω της αξιοποίησης του χρηματοδοτικού εργαλείου ΕΣΠΑ 2014-2020. Η επιχείρηση ΙΚΤΕΟ Διάγνωση της κας Καλαϊτζή με την υποστήριξη των έμπειρων στελεχών της ena, κατάφερε να εγκριθεί στη δράση “Αναβάθμιση πολύ μικρών & μικρών επιχειρήσεων για την ανάπτυξη των ικανοτήτων τους στις νέες αγορές” του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Ανταγωνιστικότητα, Επιχειρηματικότητα και Καινοτομία (ΕΠΑνΕΚ)», ΕΣΠΑ 2014 – 2020” για τη χρηματοδότηση του 50% των δαπανών της.

Μέσω της συμμετοχής της στην παραπάνω δράση, η επιχείρηση κατάφερε να επιδοτηθεί για αγορές λογισμικού, εκτυπωτών, laptops, οργάνων ελέγχου, καμερών, λαμπτήρων εξοικονόμησης ενέργειας (led) καθώς και για δαπάνες προώθησης και Marketing, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας του νέου ιστότοπου της επιχείρησης. Επιπρόσθετα, η επιχείρηση επέκτεινε τις προσφερόμενες υπηρεσίες της, αφού διαμόρφωσε κατάλληλα τις εγκαταστάσεις της προκειμένου να εξυπηρετήσει ελέγχους και σε βαρέου τύπου οχήματα. Τέλος, από τη δράση χρηματοδοτήθηκε η δημιουργία μιας νέας θέσης εργασίας.

Το τμήμα Μάρκετινγκ της ena, στο πλαίσιο της δημιουργίας του νέου Business Story, είχε την χαρά επισκεφτεί το ΙΚΤΕΟ Διάγνωση και να συνομιλήσει με την ιδιοκτήτρια, κα Ιωάννα Καλαϊτζή, να γνωρίσει από μέσα την διαδικασία ελέγχου ΚΤΕΟ και να μάθει πως γεννήθηκε αυτή η επιχειρηματική ιδέα. Η κα Καλαϊτζή, είχε την καλοσύνη και την ευγένεια να μας απαντήσει σε μια σειρά απο ερωτήσεις:

Πώς γεννήθηκε η ιδέα για την επιχείρηση σας;

Η ιδέα ξεκίνησε καθώς δημιουργήθηκε από την νομοθεσία η ευκαιρία/δυνατότητα να ιδρυθούν ιδιωτικά ΚΤΕΟ. Έχοντας λοιπόν το κατάλληλο υπόβαθρο απο την οικογενειακή μας επιχείρηση, η οποία ήταν η Express Service στην Ξάνθη, εκμεταλλεύτηκα αυτή την ευκαιρία και επένδυσα στην ίδρυση ενός ΚΤΕΟ.

Πώς συνέβαλε η ena Σύμβουλοι Ανάπτυξης και η χρηματοδότηση του ΕΣΠΑ στην υλοποίηση του εγχειρήματος;

Η συνεργασία μου με την ena Σύμβουλοι Ανάπτυξης ήταν εξαιρετική. Η Εύη κάνει έναν συνεχή αγώνα για τις επιχειρήσεις που εμπιστεύονται την ena, μας στηρίζει και μας καθοδηγεί σε αυτές τις μακροχρόνιες και δυσκίνητες διαδικασίες όπως είναι τα προγράμματα ΕΣΠΑ, κάνοντας τες ευκολότερες.

Τι κάνει την επιχείρηση σας ξεχωριστή;

Η επιχείρησή μου ξεχωρίζει καθώς δεν αντιμετωπίζουμε τους ανθρώπους που μας εμπιστεύονται σαν απλούς πελάτες, αλλά σαν συνεργάτες για τους οποίους φροντίζουμε καθημερινά να παραμένουν ασφαλείς κατά τις μετακινήσεις τους. Ο λεπτομερής έλεγχος, το χαμόγελο και η φιλική εξυπηρέτηση αλλά και οι συμβουλές που παρέχουμε στους ιδιοκτήτες-οδηγούς των οχημάτων, ανάγουν την διαδικασία ελέγχου ΚΤΕΟ σε μια εκπαιδευτική διαδικασία πολιτών, τόσο σε επίπεδο κουλτούρας όσο και σε άλλα σημαντικά ζητήματα υπέρ της οδικής ασφάλειας. Στο ΙΚΤΕΟ Διάγνωση γίνεται συζήτηση επί των αποτελεσμάτων του ελέγχου, δεν παραδίδουμε απλώς μετρητικά αποτελέσματα.

Μια καινοτομία που παρέχει το ΙΚΤΕΟ Διάγνωση είναι ότι χρησιμοποιούμε ηλεκτρονικό κατάλογο μέσω PDA με όλα τα απαραίτητα σημεία που πρέπει να ελεγχθούν σε κάθε όχημα, πράγμα που σημαίνει ότι αποφεύγονται τα λάθη, ο έλεγχος γίνεται ταχύτερος ενώ παράλληλα μειώνουμε εντυπωσιακά την σπατάλη χαρτιού.

Επιπρόσθετα παρέχουμε την δυνατότητα παραλαβής (delivery) των οχημάτων των πελατών μας. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί κάποιος να κλείσει ένα ραντεβού με το ΚΤΕΟ μας και να έρθουμε εμείς να παραλάβουμε το όχημά του καθώς και να το επιστρέψουμε μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Τι δυσκολίες συναντήσατε κατά την σύσταση της επιχείρησής σας;

Οι πελάτες, έχοντας συνηθίσει τα δημόσια ΚΤΕΟ, “φοβήθηκαν” και στην αρχή αντιστάθηκαν σε αυτή την αλλαγή προς τον ιδιωτικό τομέα. Χρειάστηκε η καταβολή μεγάλης προσπάθειας για την αντιμετώπισή αυτής της παγιωμένης αντίληψης. Επίσης, μια μεγάλη δυσκολία ήταν η αποπληρωμή της υψηλής δανειοδότησης που έλαβα, προκείμενου να υλοποιηθεί η επένδυση.

Ποια είναι τα μελλοντικά σχέδια για την επιχείρηση σας;

Τα μελλοντικά μου σχέδια είναι η συνεχής αναβάθμιση των λογισμικών και των μηχανημάτων ελέγχου που χρησιμοποιούμε ώστε να γίνονται οι έλεγχοι όσο το δυνατόν γρηγορότερα και ακριβέστερα. Ας μην ξεχνάμε όμως και τον ανθρώπινο παράγοντα, η εκπαίδευση και η πιστοποιήση του προσωπικού μας είναι μια συνεχής διαδικασία στην οποία έχουμε επενδύσει όλα αυτά τα χρόνια και θα συνεχίσουμε να επενδύουμε και στο μέλλον.

Με ποιους τρόπους διαφημίσατε στην αρχή την επιχείρησή σας και πως τώρα;

Το 2008, καθώς η τεχνολογία δεν ήταν τόσο εξελιγμένη και διαδεδομένη, ξεκίνησα να διαφημίζω την νεόστατη επιχείρησή μου σε στάσεις λεωφορείων, σε λεωφορεία, σε μεγάλες πινακίδες που υπήρχαν σε κεντρικούς δρόμους καθώς και σε περιοδικά, ραδιόφωνο και φυλλάδια.

Πλέον, καθώς ο ψηφιακός κόσμος έχει μπει για τα καλά στη ζωή μας επενδύω περισσότερο στη χρήση των social media, ενώ έχω διατηρήσει τη παραδοσιακή διαφήμιση στο ραδιόφωνο.