Introduction

Ζούμε σε μια εποχή όπου η τεχνολογία είναι παντού. Από το κινητό τηλέφωνο που κρατάμε στα χέρια μας μέχρι τον υπολογιστή που χρησιμοποιούμε στη δουλειά, η ανάγκη για τεχνική υποστήριξη είναι πλέον καθημερινή. Κάπου εκεί, ανάμεσα σε σπασμένες οθόνες και χαλασμένες πλακέτες, γεννήθηκε το πάθος του Γιώργου Παναγκίδη για τα ηλεκτρονικά.

Η αρχή – Ένα όνειρο που ξεκίνησε από το μηδέν

Ο Γιώργος στο σχολείο δεν ήταν ο “κλασικός” καλός μαθητής. Όπως ο ίδιος λέει χαμογελώντας, «στις πανελλήνιες ήμουν από τους χειρότερους». Όμως η περιέργεια and the αγάπη του για τα ηλεκτρονικά τον οδήγησαν να πειραματιστεί μόνος του — να χαλάει και να φτιάχνει κινητά και υπολογιστές, μαθαίνοντας μέσα από τα λάθη του. Μετά τον στρατό, άρχισε να προσφέρει τις υπηρεσίες του άτυπα, μέσω social media. Πέντε χρόνια μετά, έχοντας αποκτήσει εμπειρία και εμπιστοσύνη από τον κόσμο, αποφάσισε να κάνει το μεγάλο βήμα: να ανοίξει το δικό του κατάστημα.

Όπως θυμάται, «δύο χρόνια πριν ανοίξω το μαγαζί, είχα στείλει ένα βίντεο στην αδερφή μου δείχνοντας ένα κτίριο με το ενοικιαστήριο λέγοντας “Αυτό θα είναι το επόμενο μαγαζί μου». Τρία χρόνια μετά, βρέθηκα να ανοίγω το Phone Masters… σε αυτό ακριβώς το σημείο».

Οι δυσκολίες και η επιμονή

Η αρχή δεν ήταν εύκολη. «Τους πρώτους μήνες έμπαινε μόνο ο ντελιβεράς», θυμάται. Παρ’ όλα αυτά, δεν το έβαλε κάτω. Με καλή εξυπηρέτηση, επαγγελματισμό και διάθεση να βοηθήσει, άρχισε σιγά-σιγά να κερδίζει την εμπιστοσύνη του κόσμου.

Οι γνωστοί έφεραν φίλους, οι φίλοι πελάτες, και σύντομα το όνομα Phone Masters έγινε συνώνυμο της αξιοπιστίας. Πελάτες από Καβάλα, Θάσο και Κομοτηνή στέλνουν πλέον τις συσκευές τους στην Ξάνθη για επισκευή, γνωρίζοντας πως θα τις πάρουν πίσω γρήγορα και σε άψογη κατάσταση.

Σήμερα, το 90% της δραστηριότητας αφορά service κινητών, υπολογιστών και παιχνιδομηχανών, ενώ προσφέρει και πώληση νέων και μεταχειρισμένων συσκευών, αλλά και custom-built υπολογιστών ανάλογα με τις ανάγκες του κάθε πελάτη.

Κι αν κάτι επιβεβαιώνει το πόσο έχει καταφέρει να κερδίσει την εμπιστοσύνη του κόσμου, είναι οι αξιολογήσεις των πελατών του και τα δεκάδες θετικά σχόλια που αποτυπώνουν την εμπειρία συνεργασίας μαζί του:

«Σπανίζουν τέτοιοι καταστηματάρχες. Επικεντρώθηκε στο να βρω λύση στο πρόβλημά μου με το χαμηλότερο δυνατό κόστος και όχι με το υψηλότερο δυνατό του κέρδος. Τα 5 αστέρια είναι λίγα! Τον συστήνω ανεπιφύλακτα.»

 

«Εξυπηρέτηση και αποτέλεσμα εξαιρετικά! Το κινητό μου είναι εργαλείο δουλειάς, οπότε το χρειαζόμουν άμεσα. Βρήκα πλήρη κατανόηση και αμεσότητα, με το μικρότερο δυνατό κόστος. Πολύ τυχερή που εμπιστεύτηκα τις αξιολογήσεις του Google!»

 

«Φεύγαμε Γερμανία και τα εισιτήρια τα είχαμε στο κινητό με σπασμένη οθόνη. Ο άνθρωπος βρήκε το ανταλλακτικό σε άλλη πόλη και μας εξυπηρέτησε αυθημερόν. Μας έσωσε! Κρίμα που δεν μπορώ να βάλω περισσότερα αστέρια!»

Οι κριτικές αυτές δεν αποτελούν απλώς έναν δείκτη επιτυχίας, αλλά και την πιο ειλικρινή απόδειξη ότι πίσω από το όνομα Phone Masters βρίσκεται ένας επαγγελματίας που νοιάζεται πραγματικά για τον πελάτη.

Collaboration with ena Development Consultants

Η ιστορία του Phone Masters είναι και μια ιστορία ευκαιριών. Ο Γιώργος ξεκίνησε με έδρα το σπίτι του, ώσπου έμαθε για το πρόγραμμα ίδρυσης επιχειρήσεων της Δ.ΥΠ.Α. για ανέργους.

Η λογίστριά μου, μου είπε “θα πας κατευθείαν στην ena”. Κι έτσι έγινε. Μπήκα στο πρόγραμμα, βρήκα το μαγαζί και το άνοιξα. Αν δεν υπήρχε το πρόγραμμα, ίσως σήμερα να ήμουν μόνο στα social media».

Με τη συμβουλευτική υποστήριξη του Τομέα Ανταγωνιστικότητας ΜμΕ, ο φάκελος ολοκληρώθηκε γρήγορα και επιτυχώς. «Η συνεργασία μας ήταν άψογη», αναφέρει. «Ήταν σαν να μιλούσα με φίλους μου. Με βοηθούσαν άμεσα, μου εξηγούσαν τα πάντα. Ειλικρινά, δεν θα τα κατάφερνα χωρίς τη βοήθεια της ena».

Το πρόγραμμα αποτέλεσε καθοριστικό βήμα για την εξέλιξή του, δίνοντάς του την ώθηση να μετατρέψει το χόμπι του σε επιτυχημένη επιχείρηση.

Το παρόν και το μέλλον του Phone Master

Σήμερα, το Phone Master λειτουργεί με σταθερή πελατεία και συνεχώς αυξανόμενη ζήτηση. Ο Γιώργος εργάζεται ακούραστα, εξυπηρετώντας πελάτες όχι μόνο στην Ξάνθη, αλλά και σε όλη την Ελλάδα, ενώ έχει ήδη ξεκινήσει τη λειτουργία ενός e-shop που φιλοδοξεί να αναπτύξει περαιτέρω.

Όπως ο ίδιος λέει: «Αν κυνηγήσεις κάτι με πάθος, θα πάει καλά. Ό,τι ασχολούμαι σοβαρά μαζί του, πετυχαίνει».

Μελλοντικά σχέδιά του περιλαμβάνουν τη μεταφορά του καταστήματος σε πιο κεντρικό σημείο, την ανάπτυξη του e-shop, αλλά και τη επέκταση της επιχειρηματικής του δραστηριότητας με τα ενοικιαζόμενα καταλύματα, συνεχίζοντας έτσι το επιχειρηματικό του ταξίδι με το ίδιο πάθος και τη δημιουργικότητα που τον χαρακτηρίζει.

Επίλογος

Ο Γιώργος Παναγκίδης είναι η ζωντανή απόδειξη ότι το επιχειρείν δεν θέλει πάντα κεφάλαιο αλλά θέλει ψυχή. Από ένα άδειο μαγαζί, έφτασε να γίνει σημείο αναφοράς στην Ξάνθη για την τεχνολογία και το service. Με τη σωστή καθοδήγηση, επιμονή και αληθινό ενδιαφέρον για τους ανθρώπους, το Phone Masters είναι πια κάτι παραπάνω από μια επιχείρηση· είναι το όνειρο ενός ανθρώπου που δεν σταμάτησε να προσπαθεί.

Ευχαριστούμε πολύ τον Γιώργο για την ενδιαφέρουσα συζήτηση και την ευκαιρία να γνωρίσουμε από “μέσα” τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης του και την ιστορία του.

Στην #47η Business Story συμμετείχε η Maria Kariofilaki, υπεύθυνη του τμήματος Marketing, η Liana Kavoura και ο Αντώνης Μουρατίδης, στελέχη του τμήματος Ανταγωνιστικότητας μικρομεσαίων επιχειρήσεων της εταιρείας ena Σύμβουλοι Ανάπτυξης.

---

email: [email protected]
Website: www.phonemasters.gr
Τηλ: 2541110385
Διεύθυνση: Δημοκρίτου 25

Google maps
Facebook
Instagram

Θυμηθείτε την Business Story #44: Escape for All: Η Λίμνη Βιστωνίδα γίνεται προσβάσιμη για όλους
Θυμηθείτε την Business Story #45: Αγροτικός Αλιευτικός Συνεταιρισμός Λιμνοθαλασσών Κεραμωτής Ν.Καβάλας
Θυμηθείτε την Business Story #46: Καρυοφυλάκης Ιωάννης & ΣΙΑ ΟΕ